为提高服务水平，满足客户的多元化需求，姜堰支行注重加强思想教育、技能培训、制度执行和考核力度“四个加强”工作，坚持以客户为中心，注重细节管理，强化服务品质，积极扎实使服务深入人心，持续提升网点竞争力。
一、加强思想教育，提高服务意识。该行高度重视优质服务工作，多次强调和要求将优质服务作为该行的一项长期重点工作，并结合上级行下发的服务质量新标准以及工行优质服务有关规定等各项内容，组织员工认真学习，熟悉和掌握相关标准和要求，做到人人知晓，个个自觉遵守，努力营造优质服务争先创优的良好氛围。其次，重视和强化劳动纪律、上班秩序、礼仪礼貌、规范服务。
二、加强技能培训，提高服务能力。银行网点的一线员工，没有过硬的业务技能，熟练的操作技巧，就无法为客户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。所以该行要求员工注重加强业务技能水平的学习和提高，并开展各类培训。业务技能是提高服务水平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。
三、加强制度执行，提高服务体验。规章制度是企业的灵魂，“无以规矩，难成方圆”说的就是这个道理。做为柜员必须严格遵守各项制度，有了制度的保障才能保证工作的正常开展。立足柜员本职工作，找好自己的定位，认真遵守柜员守则，加强规章制度的理论学习，并牢牢掌握，深入贯彻各项制度执行力度，通过自身的进步促进整个团队的向心力的提升。
四、加强绩效考核，提高奖惩力度。为确保服务规范能落到实处，并形成良好的服务意识和服务习惯，该行制定了考核方案，上级行和支行定期对网点进行检查，加大检查、考核力度，明确了检查原则、考核原则和奖罚标准，并定期进行总结和考核通报，在每个季度的绩效考核中进行奖惩。
