工行镇江扬中支行营业部全方位开展旺季金融服务

    随着12月的到来，整个银行业都进入了旺季。强化旺季金融服务，工行镇江扬中支行营业部采取了多项措施。该行坚持早部署、早推动、早落实的工作思想，利用晨会、夕会对全体员工进行动员，提高员工思想认识，凝聚全体员工力量，全力做好旺季金融服务。 

    一、打造旺季氛围、提升网点服务。该行利用“云闪付”抓住客户眼球；利用“e生活一元购”进行信用卡获客活客；利用添利宝工作日赎回实时到账、商户盈活期享受定期收益的特点吸引一些资金流动较大的客户，营造了浓厚的旺季氛围。此外，该行在旺季营销期间，要求每一位柜员都要做好三声服务、举手服务等服务流程，并能积极对客户开口营销；大堂经理要做好客户分流工作，以及智能设备维护及合规审核；理财经理以及网点主任能准确识别客户，做好客户的维护与开发工作。从而进一步树立网点对外服务营销形象，通过提升服务水平来吸引客户资金，为旺季营销工作贡献力量。 

    二、加强产品培训，扩大产品宣传。该行利用晨会及班后会时间向每一位员工介绍重点产品，包括贵金属、大额存单、添利宝、安邦保险等等，致使每位员工对重点产品的特性都能了熟于胸。同时，该行理财经理、网点主任对于平时有贵金属购买需求的客户进行积极邀约，于上周五成功开展了贵金属品鉴会。会上，该行对各类贵金属进行详细介绍，利用各个产品不同的特点、亮点及优势抓住客户的眼球，成功销售熊猫金币1套，金条200g，为全行贵金属旺季营销工作的顺利开展奠定了基础。 

    三、走进社区集市，开展产品宣传。该行理财经理每天利用半天时间外出营销，对工行优质产品如商户盈、添利宝、结构性存款等开展宣传。走进周边商户以及居民社区，及时传递工行优势产品信息和最新优惠政策，让工行温度走进大街小巷，树立良好的工行形象。并了解客户的金融需求和疑问，现场进行宣传和解答。