今年以来，工行邢台桥东支行紧贴市场的变化，立足于本市实际，转变经营思路，以个人住房贷款业务营销为突破口，积极营销个人住房贷款业务，不断加大新市场、新客户拓展力度，以精准的营销策略、高效优质的服务手段，牢牢掌握了住房按揭市场主动权。截至12月26日，本月累计发放贷款265笔，金额16278.6万元。
转变经营思路。汽车分期历年都是该行营运发展的领头兵，也是分行该项业务的前茅，随着政策的变化和企业的经营策略相应的改变，汽车分期业务前进步伐有所变缓，转变经营思路的问题摆在了面前。于是加快推进经营战略转型、转变业务增长方式，优化资产业务品种结构，成了经营发展所需用思考的问题。经过充分的市场调查，该行认识到推进个贷业务的重要性和紧迫性，经过研究探讨把重点拓展个人住房按揭贷款业务作为推进大零售业务转型进程、提升业务经营品质和市场竞争力的突破口，把牢固树立“抢市场、争份额”作为业务经营理念，打造资产业务新亮点。通过召开动员大会、制定营销策略和具体工作措施、成立以行长为队长的营销团队、加强考核机制、积极与开发商沟通等，及时抓住有利时机取得突破，与多个楼盘签订按揭协议，取得了明显效果。
营销有的放矢。方向已定，就要振奋前行，该行多次召开个贷业务发展专题会议，准确认清房地产发展方向，重点与总行准入的大型开发商和本地大型优质开发商合作，从源头上获取了充足优质的按揭资源。按照工作部署，积极筹措，狠抓市场营销，坚持“走出去”的营销策略，加强了与开发商沟通力度，梳理可营销的按揭楼盘资源，分类排队，制定出合作空间大的楼盘名单，分析研究营销措施，逐一制订营销方案，明确营销责任人，做到逐户走访，定期跟进。同时由行长带队深入房地产开发公司进行座谈，相互沟通银行房贷政策变化以及房地产开发公司的项目建设情况，积极宣传利率优惠政策，及时跟进，对符合按揭贷款条件的项目积极办理项目准入手续，落实营销责任和时限，赢得了开发商、按揭客户的信任，极大提高了营销效果。
提高工作效率。为了更好地维护开发商、更好地方便客户签约、更好地提高工作效率，营销团队以项目楼盘为对象，建立微信沟通交流群，及时了解开发商的需求并做好沟通，积极营造上门营销、全员营销的工作格局。在工作方式上实行了上门办理业务，同时做到白天驻点楼盘营销并受理，晚上加班整理上报贷款，从业务审查、资料核实实现“一站式”服务，上报、审批、发放，做到了快捷、高效，节省了客户时间，提高了业务办理效率，解决了多年以来客户为办理业务频繁跑银行、长时间排队影响业务发展的问题。通过与客户面对面交谈，重点了解客户的基本情况、购房行为及贷款真实性、还款意愿等，为客户提供相应的贷款期限、还款方式等，对符合按揭条件的客户进行面签，以贴心的现场服务和高效的办贷速度，获得广大客户和房开的认可和称赞。同时营销团队利用周末客户多得时机，积极参加楼盘销售活动，进一步做好个贷业务和个金业务的双重宣传工作，不仅个人住房贷款业务节节上升，存款业务也大见成效。工作方式的改进，在加大了业务挣揽力度同时，增加了业务受理量，又提高了工作效率，加快了贷款审批投放速度，在提升服务质量的同时，也赢得了房地产开发商的信赖，形成良性循环，抢占了更多的按揭资源。
增强服务手段。为了提升服务，促进营销，该行通过召开专题工作会议等多种方式，对员工进行个贷业务的学习培训，使员工及时了解住房贷款营销的有关知识和优惠政策，了解个人贷款业务，充实营销力量，将个人贷款业务受理面扩大，提高辐射能力，真正形成了营销住房贷款的良好氛围。对个人贷款知识的掌握加深，使员工具备了受理和推荐个人贷款的业务能力，提高了主动营销意识，从满足客户的融资需求入手，及时获取开发商诉求，宣传我行优势，全面提升了综合服务水平。针对楼盘按揭单位人员流动性强，不熟悉按揭业务情况，该行安排专门人员上门培训辅导，不仅增加了企业的楼盘销售，也更加增长了个人贷款额。该行还通过柜台、PPT、宣传折页、主动上门等多种形式，加大宣传力度，突出宣传重点，积极宣传推介我行个人住房贷款业务新产品和服务新举措及房贷新政策。热情周到的服务深得客户的赞许，同时也获得了房地产开发公司的信赖，增强了房产开发企业和贷款客户的满意度，使得让按揭资源向该行倾斜逐渐加大，对市场形成强有力冲击。
注重风险把控。坚持业务开拓与风险防范并重是该行一贯的经营思想，努力把风险防范工作落实在业务发展的各个环节之中是业务发展的必行之路。为有效把控风险，该行一是结合“固本强化年活动”，按照“双无”专项行动方案要求，支行行长和全体员工分别签订军令状和保证书，班子成员、各部门负责人承担起深化整治和“双无”专项行动的主体责任，其中主要负责人承担第一责任，全力抓好各项措施的落地实施，全体员工履行“保证书”承诺，自觉恪守职业道德，认真履行岗位职责。二是开展制度学习和思想行为教育，加强客户经理的管理，明确客户经理的岗位职责，要求严格执行规章制度，强化操作风险，合规操作各项业务，从而有效防范贷款风险。三是严格按照个人信贷业务管理办法和操作规程办理个贷业务，落实好“三查”，在个贷业务规模不断扩大的同时，紧把贷款质量，认真落实贷后管理办法、逾期贷款管理办法等制度，随时关注个人贷款余额、增量，严防出现新的信贷风险。四是建立完善风险预警监测机制，实施动态监测、定期调度和重点督导，严格防范和扼制不良贷款反弹势头，重点抓好违约关注类贷款的催收，制定清收处置预案，加大清收力度，层层落实责任，防止劣变成不良。
