工商银行泰州新区支行为民服务从心出发

    我们每天从早晨开始，一直到傍晚下班结束，从接待第一名顾客到最后一名顾客，与每一位顾客的相遇，为每一位顾客尽心尽力帮助他们其实都是一种缘分。作为一名在工作最前线的柜员，顾客是上帝，服务好每一名顾客是我们最基本的标准，优质的服务能够无形间增加竞争力形成竞争优势。

    银行服务工作对于我们来说不仅要怀有满腔热诚，更要注重每一个细节，了解顾客所需要办理的业务，解决好他们的问题，要让顾客觉得我们的一言一行，一举一动都是很用心的在为他们服务，所以我们都要坚持“为民服务，从心出发”。上周五，一名顾客来到我的窗口，需要办理存款业务，他拿了30万的现金，其中有20万都是50面值的，我很耐心的拿了钱数了起来，没有半点不耐烦，还跟顾客询问了从哪里取来这么多现金，用来做什么用，顾客也和我亲切的交谈起来，相处的很愉快。

    很快，数好了钱帮他存进了卡里。就隔了一个顾客办理取钱的功夫，之前那名顾客拿了一大袋子钱过来要办理定期存款的业务，我问他从哪里取了那么多钱，他说从中国银行取来的，一共120多万，来办理一个大额存单，觉得我们银行的服务很温馨，让他觉得很满意，以后要把钱都存在我们银行，听了他的话，我内心觉得很开心，第一次觉得很骄傲，感觉我的服务能够让顾客满意，心里很满足。因此我更加卖力的帮他数好了钱，办理了业务，临走顾客还很感激的和我说了谢谢，麻烦了。看到顾客发自内心的微笑，听到他说的质朴的感谢话，心里有一丝小小的成就感，忽然觉得自己用最真心的服务让顾客感到了满意。       

    “为民服务，从心出发”把服务顾客永远放在第一位，这样才能在日趋激烈的竞争中，顾客更愿意地选择工行作为自己资金的保管者，其实我们的工作都是千篇一律的，但是每天都会有不一样的故事发生，这会让我们更加发自内心的服务好每一位顾客，为顾客提供最优质的服务，让每一位顾客满意而归，这样才能真正的响应我们的口号“工商银行，您身边可信赖的银行”。