岁末年初,是旺季营销乃至实现全年零售业务增长的关键节点,为切实抓好岁末年初旺季营销工作,工行邢台太行支行积极行动,多措并举,群策群力,全力推进旺季零售业务营销活动开展。
高度重视,全员动员。为抓好旺季营销活动的过程管理,确保旺季营销成效。支行连续分层次召开旺季营销专题会议,邀请分行专业人员对分行旺季营销竞赛办法进行认真、准确、详尽的解读,及时传导至每位员工,同时成立了由行长任组长、副行长任副组长,各部门经理、网点负责人为成员的旺季营销工作领导小组,研议并出台旺季重点业务营销活动方案,传达强调旺季营销激励考核,调动全员旺季营销热情。
目标营销,注重宣传。结合支行地理位置,支行在做好网点阵地营销宣传的同时,组织外拓营销小分队到附近西部山区乡镇进行重点存款产品营销宣传,到与我行签约合作的河北机电职业技术学院进行针对性产品营销宣传,通过走出去、上门营销系列活动开展,进一步加大了工行金融产品宣传力度和市场影响力;
落实责任,强化考核。针对旺季营销重点,进入12月以来,支行陆续出台了大零售存款、信用卡、e分期等业务旺季营销考核办法、旺季营销绩效考核挂钩考核办法,明确各项指标任务目标、责任人及奖罚标准,从而全面激活全员旺季营销的主动性和活力。
细化流程,强化服务。为进一步打造客户多元化服务,提升客户黏性和满意度,该行从以客户需求为中心这一根本理念出发,从细化工作流程入手,精心做好人员、窗口配置,充实大堂经理分流引导、业务咨询、产品服务等工作,重点落实提升客户的金融体验,提高业务办理效率,为客户提供更为便捷、高效的金融服务。