随着电子付款方式的普及,人们在生活中使用现金的频率越来越少,但每天中午或周末,建行永州市分行营业部都会接待一些特别的“小客户”,他们都是附近学校的学生,在工作人员的指导下,在建行的硬币兑换机上兑换5角硬币,以便上学时坐公交车用,小朋友们纷纷说:不仅看起来新奇好玩,而且真的很方便。此外,许多小商户、早餐店、公交车公司的客户,也纷纷表示有了硬币兑换机后,再也不用取号去柜台排队兑换零钞,省去了一大麻烦事,带来了极大地方便。
2018年以来,建行为解决客户兑换小面额零钞难额问题,不仅开通了零钞兑换功能,更在辖内网点投放了三台硬币兑换机,分别布放在市分行营业部、祁阳支行营业部、江华支行,使需要兑换零钞的客户无需排队,自助兑换,省去了排队和柜员清点的时间,获得了客户的好评和点赞。
硬币虽小,却见真心,服务虽简,却见真情。“以客户为中心”一直是建行的服务理念,将服务牢固树立,做到“深入人心”,下一步,永州建行将持续关注客户需求,做好客户服务,为当地市民提供更便捷、高效的金融服务。
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