工行保定定州清风支行上门服务赢赞誉

    2018年12月21日，一位客户到工行保定定州清风支行求助，该支行网点负责人接待了该名客户。通过沟通了解到，该客户家中有一位因病卧床多年的近90岁的耄耋老人，该老人在工行有三张定期存单，但因时间久远，密码已经记不清了，现着急用钱，特来求助。网点负责人决定为客户提供上门服务，在联系上级行相关部门，并确保网点正常运转的情况下抽调人员，组成上门服务小分队，与客户约定时间，上门为老人核实信息，为其办理了密码重置业务并委托其子女办理所需要的相关手续。为客户及时解决了问题，老人及其家人都十分感激，称赞说：工商银行服务真的是太贴心了。