建行宿州科技广场支行被评为2018年银行业文明规范服务千佳单位

    创建工作开展以来，建行宿州市分行从硬件、软件方面不断提升能力，制定一系列措施确保创建工作推进，始终将客户服务体验放在首位，建行宿州科技广场支行被评为2018年银行业文明规范服务千佳单位。

    一是开展全行动员，奋力创建千佳。千佳创建涵盖网点服务、经营业绩、物理环境、合规经营、管理体系、制度建设等多个方面。该行始终将创建工作作为全方位查漏补缺、完善自身的良好机遇，通过专项措施、专题培训、专题落实、专题督导等方面，对创建工作进行总动员，并多次向创建先进单位学习取经，全员集思广益、齐心协力的开展创建工作。

    二是坚持厚积薄发，着手细微工作。该行要求创建支行从每日晨会的手语学习，到每日班后服务录像的点评，再到每周“环境整理日”的集体打扫，树立“用心服务，不断超越”的服务理念；并着手完善支行有关业务操作流程、服务监测、应急服务、员工管理、消费者权益、文化服务等方面的制度细节，完善制度体系和实施细则，服务能力和水平不断提升。

    三是做到服务制胜，用心提升体验。该行创建工作领导小组多次深入支行开展预评估，并邀请内外部专家对创建工作、服务提升进行细致指导，对提出的整改意见限定时间、责任到人，用心提升客户服务体验；支行全员发挥自身潜能，不断优化、创新创建思路，并利用青年党员的先锋模范作用，将创建工作推向深入，以良好的精神面貌，持续打造宿州建行服务标杆网点。