工行保定朝阳支行用情用心用力服务赢得客户表扬

    12月8日下午，时钟缓缓指向五点钟,同往常一样，工行保定朝阳支行营业室有条不紊的准备下班前的结算与清点工作。此时，一个神色匆忙的客户进入了营业室负责人刘经理的目光中，经耐心的询问得知该客户所在公司急需大额现金用于支付农民工师傅工资，客户曾尝试联系其他银行的几家支行，但得到的答复都是报款时间过晚，无法及时调拨所需款项。刘经理得知其情况后，并没有因为支行现金库存不足且周六不营业而将客户一推了之，当机立断马上联系工行的其他支行网点，落实款项问题。

    但由于当时报款时间确实已经临近下班时间，再加上有些支行周末不营业，所以协调难度很大。刘经理牺牲其个人休息时间为该客户询问、调拨款项，最终于当日晚十点将款项事宜确定下来。在刘经理热心的帮助下，该公司于12月8日下午在工行另一营业室顺利取出所需款项，确保了农民工工资的按时发放。

    客户深深被该行的这种热心与敬业精神所感动，致以表扬信到该行提出书面表扬，并表示将逐步把公司银行方面的业务转移到该行。一切以顾客需求角度出发的工作态度，充分体现了一个工行员工应具备的专业素养，以实际行动践行着“用心用情用力”服务，真正做到了以客户为尊。