工商银行鹰潭余江支行加强运营管理防控风险事件

    进入12月，由于年度业务繁忙工商银行鹰潭余江支行发生了3笔三类业务风险事件，被上级行定为高风险网点，网点高度重视，积极采取措施加强运营管理，12月份业务风险事件得到有效控制，帐务核算质量得到明显提高。

　　一、请专家上门，把脉会诊。邀请分行运管部门专家上门，进行现场把脉会诊，指出网点在日常运营管理和业务操作中存在的问题和明确下一步努力的方向。

　　二、召开专题分析会，剖析症结。组织网点人员召开专题分析会，由现场主管对发生的每一笔业务风险事件进行原因剖析，特别是对如交易用错和个人客户信息有误而形成反交易等造成的风险事件，要求高度重视，引以为戒。加强例会学习，提醒员工坚持规范操作。

　　三、制定具体措施，对症施治。由网点制定防控业务风险事件具体措施，如：重点辅导、师徒帮带、交叉复查、岗位优化、轮岗培训等。要求加强沟通协作，开展竞赛活动，限期摘掉高风险柜员和高风险网点帽子。

　　四、落实奖惩，考核促进。明确工作职责，严格落实奖惩，对因工作不细心，不按流程操作等主观原因造成业务风险事件的柜员；对责任心不强，把关不严，负有责任的现场主管进行扣减绩效处罚，对核算质量高的柜员进行加分奖励，通过加强考核，引导促进员工养成按章办事、规范操作的好习惯。