面对市场竞争,工商银行鹰潭贵溪支行凝心聚力,思考如何从严峻的市场态势中发现商机,寻找突破口,如何利用自有资源去维护好、发展好市场,取得较好成效:贵溪财政核算中心第二期如愿中标;11月末短期贷款比上月增加1000万元,定期储蓄存款双上月增加228万元,客户数同比增长6.7%。
一、加强内部管理。该行注重提高员工积极性和工作主动性,维持良好的业务秩序和服务氛围,培养团队的凝聚力和协作精神,做好营销“冲锋”与后勤“保障”协调、前台与后台、客户上门与深入乡镇等协调,做到全行一盘棋,管理工作到位。
二、研究市场开拓。该行要求克服市场有限性,避免高成本营销。认识自己的优势和短板,正确定位,一是坚持以客户为导向,通过寻找市场目标、认识客户需求,如:该行公积金中心存款市场份额该行一度占85%以上,就是主动以客户需求与银行产品的有机结合。二是以全员努力为基础,员工与客户接触实际上是营销的序曲,市场开拓必须靠众人的努力,形成合力。如:三季度营销中储粮食业务,就是全行员工众智的结果。
三、营销贵在行动。该行深知市场严酷性,加之银行产品的同质化使竞争优势缺失,因而在一定时期、一定领域、一定范围内市场拓展行动宜“早、准、精” ,做到提“早”动手,目标要“准”、步骤要“精”,实际工作中策略先行、方法灵活,思路清晰了,营销就好开展。
四、做好专项剖析。该行在市场营销中注重“回头看”,对支行的营销中的弱势进行逐项剖析,召开分析会,研究解决方案,特别是针对“重症”下猛药,如关注类贷款专题分析会,拿出解决措施;对全市农村老师代发工资运作多年取得的经验进行总结,使市场营销的方法更“接地气”。