工行晋城高平支行加强基础管理 储蓄时点增量一路领先

    为抓住业务旺季的营销时机，工行晋城高平支行从网点负责人日间管理工作、六进营销外拓客户、厅堂管理三方入手，做实储蓄业务增存基础，取得了时点增量率先完成全年任务和连续几个月在辖内领先的好成绩。

    一、加强网点负责人日间管理工作。建立网点负责人、客户经理、柜员多方联动的营销体系，将目标任务层层落实到每一位员工头上，传导扩户增存压力。要求网点负责人每天营业终了上报当日业务营销情况，包括：营销了多少客户、拉了多少存款、配置了什么产品，流失多少存款，流失原因，流失去向，跟进的补救措施是什么，做到每日工作有目标，每周工作有计划、有措施、有成效，扎扎实实打牢增存基础。

    二、六进营销拓客户。为拓展客户群体，广开储蓄业务渠道，该行以“六进”营销活动为抓手，分管领导携手客户经理深入市场挖资源、抢客户、夺存款。对区域内集团客户进行摸排、筛选、走访，重点对代发企业年终奖、代发工资、拆迁补偿款进行跟进营销，通过产品配置和专属客户经理服务，做大金融资产、增强客户粘性，提高个人客户和储蓄存款增长的稳定性和可持续性。

    三、加强厅堂管理。抓住影响客户满意度提升的突出问题，积极开展“内强素质外树形象”优质服务竞赛活动，通过集中梳理各岗位人员职责、大堂服务流程，规范大堂经理、客户经理人员服务标准、每周开展岗位练兵等方式，进一步强化客户服务意识和能力，改进客户服务机制和模式，提高客户服务质量和效率，树立良好的服务口碑，增强客户粘度,有力地拉动储蓄业务稳定增长。