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工行抚州乐安支行多措并举全力打好旺季攻坚战

时间:2018-12-20 11:05:25  来源:银行界网  供稿单位:工行抚州分行  作者:黄超明

    2018年12月11日晚,工行抚州乐安支行召开2019年旺季工作动员大会。即将告别精彩的2018年,乐安支行全体员工将在新的一年里,抓住新的机遇,采取新的举措,追逐新的梦想,再铸新的辉煌。

    一、加强认识,百折不回。该行充分认识旺季营销的重要性,针对旺季同业竞争激烈的局面,要求全行员工紧急行动起来,紧盯同业、竞争同业,增强紧迫感、危机感、责任感,发扬奋发有为、求真务实的作风,树立不畏艰辛,攻坚破难精神,在全行营造大干快上的发展氛围,加快增存步伐。  

    二、加强谋划,全员营销。该行领导站在营销一线,靠前指挥,率先垂范。柜员、大堂经理、客户经理团结协作,提升整体营销能力。全行员工主动出击,通过短信、电话、上门拜访等多种方式,充分调动自己的一切社会关系,积极拓展存款资源。同时,深入附近乡镇宣传路演,了解外出打工人员信息,掌握第一手资料,为营销“打工储蓄”提前做好准备。     

    三、加强服务,树立形象。全行员工进一步强化“服务立行”、“服务兴行”的理念,确保行容行貌好、服务设施好、文明用语好的“三好”标准,努力给顾客营造一种舒心的环境。一线员工因地制宜改善服务环境,注重服务礼仪,抓好“首问制”、站立服务、微笑服务、上门服务、跟踪服务、重点服务、“捆绑”服务、提醒服务、售后服务、限时服务和差别服务,切实提高服务质量、服务水平和服务效率。  

    四、加强协作,汇聚合力。该行充分做好中高端客户的发掘、服务和维护工作,多渠道、多角度地了解目标客户的价值,挖掘其金融需求,找准切入点,有针对性、个性化的实施一揽子解决需求问题的金融服务方案,并积极探索理顺柜员、大堂经理、客户经理之间的衔接机制,突出发挥团队协作精神,提升整体营销能力。

    五、加强宣传,扩大影响。一是组织人员在附近乡镇、全县单位居民住宅楼、小区楼盘楼道醒目处,张贴了管片客户经理的照片、资质、联系方式,客户只要有需要,可以随时联系我们咨询业务,客户只要有需要,可以随时联系我们咨询业务。二是在乡镇客车候车厅和客车上,张贴了为返乡农民工量身订制的“打工储蓄汇回家,就用工行借记卡”宣传广告。三是春节期间在整个县城闹市区、农贸市场,用音箱反复播放“要问存款哪家强,全国人民选工行”、“要存款,去工行”等老百姓耳熟能详的宣传口号,工行的品牌和产品在乐安县城视觉、听觉无处不在,如影相随。

    六、加强考核,争先创优。该行根据实际情况,制定了乐安支行储蓄存款旺季营销方案,将营销任务层层分解,落实到人,并根据员工贡献大小,实行有区别的考核激励政策,并根据营销人员营销业绩,定期评选 “营销能手”,给予适当奖励,并在全行通报表扬。 通过量化考核,奖优罚劣,引导全行员工争先创优,积极营销,促进支行旺季储蓄存款快速增长。

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