【号角声响,战鼓擂擂】
“各位亲们,由于今晚安排的学生较多,请大家迅速处理手中事务,放下一切,6点准时开饭,6点20准时出发!”五点刚过,珠晖支行群内热闹非凡,组长发布号令布置进校园事宜,组员卯足劲儿表决心:“收到!当晚的签约数量我们一定要创下新纪录!”
不论何时,地处繁华商业圈内的珠晖支行,业务量都不少。天麻麻黑,大门口的卷闸帘虽拉下一半,营业厅内还有零星客户在排队等候。待到现金清点完毕、业绩统计登记完毕、维护电话拨打完毕、业务凭证勾兑完毕,离行内开餐吃饭的约定时间——已经只有几分钟了。
但大多数情况下,哪怕将时间之水拧干——仍不够用。期间有一天,对公柜员周帅凭证总数千余张,勾兑凭证三大本,四百一十四张财政支付,几十笔支票电汇。同事都劝她:“你先忙完手中的业务吧,今晚就别去了。”她摇头:“没事,我不能耽误大家的进度,你们帮我带个饭,我在路上吃。”
现金柜员欧璞昀曾开玩笑说:“最崩溃的时候,就是这周恰好轮到我接送头寸、搞卫生,还没忙完就快到点了,特别想时间静止,但是只能逼自己加快速度。”
【你追我赶,强力对决】
支行大会商讨决议:客户经理王华、张军分别为“湖南工学院手机银行签约”第一组、第二组的组长。由组长挑选组员、确定每晚的签约班级、负责组内的后勤工作。
十月工院校园行,珠晖好戏连台演。中午吃饭,“张组长,你们组上次出师不利,今晚的签约怕是要发猛劲了吧。”张组长停下手中的筷子,边嚼着饭边鼓着腮帮子,望着王组长:“哈哈,那是,你们组之前都是有签约经验的人,我们上次过去是试试机子,适应下环境。今晚大家加把劲,应该可以突破两百个。”
“第二组的同志们,大家拿出干劲,发挥实力,赶超一组!”傍晚熟悉的“号角声”又准时闪现在支行群内。
为了提高签约效率,在分组过后,群策群力,大家想了不少小妙招:
一、巧用便利贴。1、在设备的外壳、手拎袋上注明负责的人员,并提前录入该台设备使用人员、授权人员的口令和指纹,大幅节省因挑选设备而浪费的时间,又快又好做好准备工作。2、注明设备的连接方式、联网密码,确保人人都能独立使用设备。
二、巧用微信群。以支行群为媒介,及时传递工作安排、签约的最新动态。组长根据实际情况灵活调度组员,高效配置资源,充分利用一兵一卒。
三、巧登记考核。既有组间PK,又有组内PK。电子产品不论多少,均纳入考核,按个数计价。组间PK的获胜组额外赢得专项奖金。组长每日记录组员的签约个数,支行每月及时兑现。
【强强联手,锦上添花】
此次手机银行签约大军中,也汇入了新的血液。湖南工学院大一新生数量众多,学校承诺可供银行签约的天数有限。一方面为了不耽误新生学习,一方面为了充分利用学生资源,珠晖支行抛出橄榄枝,联合其他兄弟行一起进校园。
与珠晖支行合作的兄弟行有:东阳渡支行、苗圃支行、中山南路支行、粤新路支行、潇湘街支行。
其中,东阳渡支行段经纬单枪匹马进校园,仅凭一己之力,签约数量惊人。“我们网点员工少,我最年轻,所以我来了。”他笑哈哈地说。
为取得最佳签约效果,各兄弟行毫不吝啬,皆派出了各行精英。为给员工加油打气,不少支行行长亲自护送、莅临现场。
保证了签约率,激活率也不能落下。珠晖支行妥善安排,在现有的电子团队基础上,借助学生的力量,扩充激活人员的数量。前者耐心教导,后者悉心学习,最终利用电子团队的专业性、学生的亲和力与扩散性,取得了很好的激活效率。
数个日夜风雨兼程,数个日夜同舟共济。在与兄弟行的通力协作下,珠晖支行在预计天数内按时完成签约任务,达成了湖南工学院手机银行签约的完美收官。
【硕果累累,心怀感恩】
2018年5月,建行住房租赁、金融科技、普惠金融——“三大战略”确立完毕,建行开启战略布局新天地。同年,是建行业务发展的关键年,手机银行作为业务发展重要抓手,发挥着举足轻重的重要作用。鏖战数月,珠晖支行做产品、抓新增、促激活,以实际行动推进“三大战略”的实施,为后续打造智慧校园、深化业务发展、提升服务水平打下坚实基础。
迄今为止,珠晖支行手机银行新增4974户,活跃用户5215户,建融家园新增3968户,云闪付新增3661户。
优异成绩的取得离不开支行班子的统筹安排,在一次又一次的磨练中,珠晖支行越战越勇。特别感谢珠晖支行所有同事的辛勤付出,面对困难,大家齐心协力,共同担当,展现了建行人应有的精神面貌和个人风采。老同志龙福元、唐玲老当益壮,坚守岗位,任劳任怨;年轻一辈相互扶持,加油打气,不断进步。同事们离家远,最远的莫属于刘波行长和客户经理段逸帆,家住愉景新城,开车上下班遇上高峰期,车程时间近一小时。进校园的日子,每晚都是他们挨个将同事送回家,自己再回家。最晚的时刻,已经是晚上十点半了。
青春挥洒热血,团队筑梦前行。珠晖支行必将众志成城,团结一心,在未来的道路上取得更加辉煌的成绩。