邮储银行宜春靖安县支行“三个强化”推动旺季营销大提速

    进入旺季以来，邮储银行宜春靖安县支行积极投身旺季营销工作，认真部署，精心谋划，用争得劲头、抢的意识、拼的勇气，扎实推进跨年度储蓄业务的持续发展，坚决打好2018年各项重点业务的“收官之战”， 全力以赴实现2019年各项业务的“开门红”。

    强化挂点帮扶，做好服务支撑。一是建立了部门与网点“一对一”挂点帮扶机制，并要求在网点解读方案、思考对策，旺季厅堂服务时帮扶人员必须在场。综合管理部全力做好后勤保障，确保网点各项设备正常使用。二是组织青年员工、有特长的员工成立活动策划小组，集思广益，为个金业务发展出谋划策，结合实际开展了“浓浓敬老情”重阳节、“感恩有你”感恩节、双“十一”等各类具有浓厚特色主题的活动，深受广大客户喜爱，有效提高了客户满意度。

    强化双轮驱动，助力网点转型。该支行打好“厅堂+外拓”营销组合拳，不断加大业务宣传力度。一是合理分工。一方面，网点利用客户营销系统，做到对客户需求“知根知底”，竭力做好精准营销；另一方面，外拓团队在上门营销业务的同时，与客户“打成一片”，以便业务跟进及二次营销。同时与信贷人员结成队，对全县商户进行走访，做好营销个人活期存款工作。二是开展小组竞赛，该支行把网点和外拓人员分为两组，制定重奖轻罚的考核制度，通过每周确定目标业务开展小组竞赛，及时通报，激励先进，鼓励后进，极大地调动了员工参与营销的积极性，在全行掀起了旺季营销热潮。

    强化分层服务，提升客户体验。为提高客户的归属感和忠诚度，该支行采取分层维护方式，针对对支行贡献度较高的客户，该支行行长上门拜访；针对客户的资产规模，按照一定的标准，由该支行分管行长、网点负责人、理财经理、客户经理通过电话、上门的方式进行维护；针对我行的优质大客户，该支行通过“节日有问候”、“生日有礼物”的方式不段提升增值服务，努力打造服务赢客户、服务出业绩、服务增效益的良好局面，促进旺季各项业务的快速发展。