工行晋城泽州支行突出重点做大做强零售业务

    工行晋城泽州支行积极贯彻落实大零售战略，突出重点，产品渗透，推动客户规模、质量和效益统筹发展，努力做大、做强、做优大零售业务。

    持续发力，着力提升个人贷款业务核心竞争力。充分发挥我行个人贷款品牌效应，主动出击走访开发商，从源头快速抢抓市场，积极拓展新市场、新客户。利用多种宣传渠道和售楼现场推介等方式，宣传介绍我行贷款产品的特点、适用对象、办理条件、主要亮点等，加强与客户的沟通互动，现场解答客户的提问，发放宣传折页，使客户充分认识、了解我行个人贷款产品特点、功能和优势，引导客户选择该行，推动个人住房按揭持续稳健发展。

    构建场景，积极开展e分期体验和市场营销。坚持存量客户与新拓市场并举，加大存量客户的合作力度，充分发挥e分期产品优势，深耕分期消费场景营销e分期业务，不断扩大e分期客户规模。同时，加大新市场拓展力度，选择汽车4s店、新建楼盘、重点商圈、家俱家电等大宗消费场景，锁定目标客群精准营销。将e分期业务带入到主要消费场景，实现场景突破，推动e分期业务持续发展。

    创新服务，进一步提高获客活客黏客能力。一是打好阵地战，强化智能化、联动化、高效化服务提档升级，全面提升网点对外服务综合能力和客户经理营销能力。二是打好线上战，依托我行互联网金融产品平台优势和场景建设，拓宽线上获客新通道，积极开展客户体验，吸引优质客户，增强获客活客黏客能力。三是构建起线上+线下、推送+互动的立体综合服务体系，形成多元化的获客渠道和丰富的客户资源，形成精准服务、精准营销、精准配置的能力，形成“1+N”式的客户+业务+产品的捆绑营销模式，实现存量挖潜、提升，不断扩大新的优质客户规模的目的，以双赢来提升客户的获得感和依赖度、忠诚度。