工行邢台新华支行二十四年节气微沙 彰显服务升温

　　工行邢台新华支行以二十四年节气为主题，持续开展厅堂微沙，为客户普及养生知识，宣传我行金融产品，彰显服务升温，受到客户的一致好评。 

　　制定规划，共同推进。“春雨惊春清谷天，夏满芒夏暑相连，秋处露秋寒霜降，冬雪雪冬小大寒。”该行将二十四年节气作为“用心用情用力，温馨服务暖万家”专项服务提升和大零售业务旺季营销为主抓手，每逢节气日前，主管行长拟定宣传方案，通过Notes网将制式资料发至下辖网点，把礼品分别布放到位，各网点于节气日同时开展厅堂微沙。 

　　突出养生主题，寒冬暖人心。“冬令进补能提高人体的免疫功能，促进新陈代谢，使畏寒的现象得到改善，使营养物质转化的能量最大限度地贮存于体内。”事前客户经理结合沙龙的内容，做好相关的演示操作，引导到店客户踊跃参与互动。同时为客户发放贴心礼物，重阳的多肉植物，立冬的储物桶，大雪时节的食用碘盐，客户高兴而来，满意而归。 

　　厅堂微沙，提升客户粘性。该行紧紧抓住“厅堂微沙龙”具有时间短、内容简单易懂、客户覆盖面广、成本低、举办频次高、操作难度低的特点，以厅堂微沙的形式，拉近与客户的距离，宣传我行金融产品，引导客户关注我行微信公众号，为客户提供全方位的服务，服务质量和客户满意度明显提升。