“您出门在外，没带现金，又忘了带银行卡，您会着急发愁吧？别着急！建行的无卡取现服务，可以让您的问题全部迎刃而解，快来这边体验一下吧！”
这天下午，业务高峰时段，等候的客户比较多，趁此机会，石鼓支行开展厅堂微沙，客户经理小刘用几分钟的时间介绍了手机银行龙支付的无卡取款功能，引起了客户的兴趣，纷纷提问。
“没带银行卡真的可以取款吗？”客户陈先生表示疑惑。
“是的，出门只要带上手机，可以随时取款，真是太方便了！”20岁的大学生小赵表示自已经常办理无卡取款。
“没带银行卡可以在ATM机上取款，那么，没带银行卡也可以在ATM机上存款吧？”邻家小超市新来的店员小王提出问题。
“是的！没带银行卡也可以存取款！开通建行手机银行，用龙支付扫一扫ATM机上的二维码，三个步骤即可办妥取款业务，现金秒到手！存款也是一样，手机银行上有你的存款账号，在ATM机上点击无卡无折存款功能键，输入账号，存入现金，资金立马到账，又安全又便利。这是建行金融科技的新神器，大家都来体验体验吧！”小刘的回答让客户立刻就明白了。
“以前，对于银行网点的深刻印象莫过于排队，办笔业务等上半个小时是常事。这几年，智慧银行的兴起，转账交费等很多业务都是自助办理了，早就没有排队难的偏见了。但没想到银行发展得这样快，现在带上手机就能自助取现金，真是太神奇了，这是我早几年没有想到的！”客户王阿姨感慨说道。
针对新时期下客户行为习惯的变化，石鼓支行特别关注客户的服务体验，大力营销手机银行产品，并重点推广龙支付无卡取款功能以提升手机银行的活跃率。首先，支行组织全员学习无卡取款的功能、操作步骤和营销话术，要求人人过关，人人做到“我知我会我营销”。第二，制作相关产品介绍发微信群朋友圈，宣传建行手机银行，宣传建行无卡也能存取款的特异功能，吸引了客户的关注。第三，对新开户客户、代发工资客群、年轻客户进行精准营销，一对一地指导下载APP，指导使用，让客户体验到建行金融科技的方便快捷和新颖实用。
