面对用户不断增长的移动金融需求,咱们建行以敏锐的眼光在同业中最先推出手机银行,以客户需求快速响应市场变化,以专业的服务满足用户需求,始终秉承“以用户为中心”的理念,重视客户体验,在不断丰富产品功能的同时,积极创新,以赢得市场信赖和用户认可。衡南县作为衡阳市人口大县,支行能完成手机银行双90的目标,是衡南支行全体人员共同努力的结果。
一、全员合力,积极配合
在大堂,不管是办理银行卡开户业务、或者转账业务,亦或是信用卡还款、生活缴费,大堂区域的工作人员都会积极宣传手机银行丰富的功能选择并引导客户办理手机银行业务;在柜台,若出现手机银行签约弹屏,相关人员便呼叫大堂人员协助客户办理。就这样通过内外结合,形成良性循环,紧抓有效客户,提高工作效率。
二、精准营销,积极推广
网点在紧抓个人客户的同时,积极挖掘支行优质存量代发客户的营销商机,将快贷、分期通、聚财等优质产品推荐给烟草局、衡州监狱等优质企业,通过公私结合,以点带面的方式,增加手机银行的覆盖范围的同时,促进了我行其他优质产品的推广,实现了精准营销。
三、搭建平台,积极主动
手机银行悦享生活板块,不仅能实现学生学杂费网上缴纳,还能通过党费云平台,给企业客户完成党费的缴纳。支行工作人员多次前往清泉学校签约手机银行,一对一,手把手引导客户使用手机银行,为了更好的做好客户服务工作,支行客户经理与班主任老师沟通协调,与清泉学校家长建立微信交流互动群;衡南县组织部党费云平台的建立,实现了从总支部,到各分支部,再到各位党员手机银行的全面开通与活跃。
成绩的取得,离不开衡南支行每个人的辛勤付出,更加离不开广大客户对建行的信任与陪伴,银行人只有更好的做好客户维护,将更好的产品分享给身边的客户朋友,让每一位客户感受到来自建行的冬日暖阳、夏日凉风。