以高校学生为主的年轻客群是石鼓支行重要的客户群体,近年来,随着互联网移动支付的广泛应用,年轻客群对银行产品的依赖度持续走低,即便是在与我行合作了校园一卡通项目的南华大学和衡阳技师学院中,建行账户最常用的功能还是停留在校园卡充值这一方面,账户活跃度和产品覆盖度不足。趁着新学年开学之际,如何将学生客群重新拉回银行体系?石鼓支行有三招:
一、开展电子银行进校园活动。抽调专门人员组成营销团队走进校园,统筹全行人力物力财力,将批量发卡、电子银行签约、悦生活、云平台、龙支付、信用卡等产品打包组合营销,采取校园现场产品推介会、老生带新生、签约有礼等丰富多彩的营销模式吸引年轻客群对建行电子产品的关注并使用。
二、打造移动支付示范校园场景。南华大学和衡阳技师学院虽然己经覆盖了我行校园一卡通产品,但应用渠道单一,仅仅开启了餐卡充值、批量代扣学费、批量代发奖学金助学金等功能。为此,石鼓支行积极推进产品升级换代,新的学年在校园一卡通中启动了宿舍门禁系统,将银行卡嵌入到校园学习生活的各个方面,引导学生做到“随身必带建行卡,就餐门禁刷一刷”。
三、提供校园综合金融服务。在校园内加大建行业务的宣传推动,以产品的应用提高学生与建行的黏度。一是大力推广手机银行产品签约使用,营销悦生活、云平台等缴费业务,重点普及校园一卡通餐卡充值,对2018级新生己做到人人知晓,人人使用。二是引导学生使用信用卡并同步绑定建行借记卡作为签约还款账户。三是强化龙支付各类优惠和使用场景的营销宣传,大力拓展校园及周边商户,优化龙支付、云闪付等消费场景,开展消费回馈活动,引导学生使用龙支付二维码取款、AA付款、缴费充值等便捷功能,促进学生使用建行手机银行APP。
年轻客群的市场拓展至关重要,有了金融科技平台和产品的支持,石鼓支行有信心通过场景的建设将高校校园打造成全方位服务师生的金融生态圈,为年轻客群的培养提供优质的土壤。