工行珠海新青支行全力推进智能银行化提升客户体验

    十一黄金周后，位于珠海市斗门区新青工业园区附近的工行珠海新青支行，迎来大量需办代发工资卡的高峰期，为了能及时解决工人办卡的需求，利用本网点的一切资源，提供高效服务和便捷服务，务求全力推进智能银行化，提升客户体验。

    首先，大量的业务分流到智能机上，免去了排队烦脑。目前新青支行现有智能机具合计三台，其中产品领取机一台，能及时迅速高效解决大批量的办卡业务，减小等候时间。以前柜台上，工作人员忙的不可开交，客户们还要经常排队，引入智能银行后，大量的业务分流到智能机上，免去了排队烦恼。

    其次，高效开卡，迅速分流，减少柜台压力。如客户开立银行卡就直接把客户领到智能终端服务区。客户选择“我要办卡”功能，让客户把身份证放在指定地方。身份核实后，登记个人信息和手机号，通过机器上端一个摄像头拍照，所有信息无误，片刻后，一张崭新的银行卡片吐了出来，开卡整个过程只需要几分钟，迅速分流客户减少柜台压力。

    再次，客户除了使用快速办卡的功能外，还可以挂失、转账、银联跨行转账、开通电子银行、开通工银信使、查询余额、缴纳费用等功能，可以说基本上能办理所有个人的非现金业务，实现了客户自助操作，银行工作人员审核通过即可完成，大大提升了客户体验和业务处理效率。