各商业银行竞争越演愈烈,如何吸引新的客户,留住已有的客户,是摆在银行的面前的现实问题。在支行领导的统一部署下,工行淮安盱眙支行新入行员工们和同事们一道,不断加大宣传力度,积极深入到客户中进行调查摸底,将营销工作做精做细,通过优质的服务,实现业绩的持续提升。
工行淮安盱眙支行营业室地处老城区,中老年客户占比较大,该行员工在服务客户时,更加重视做好中老年客户服务,除了做好一心一意服务流程之外,主动引导客户签字,认真核对中老年客户填写单据,提醒中老年客户佩戴老花镜等本行提供的配套设施。
在获客过程中如果仅在柜台上进行宣传推广,可能成效不尽人如意,该行新入行员工充分利用休息时间,走访网点附近的中老年客户进行洽谈,充分了解其需求,随身宣传资料到客户家中进行全方位宣传,耐心介绍工行的具体业务产品,详细耐心为客户解释疑虑,在情感培养上做到了细致和深入。
在当今激烈的市场竞争条件下,在营销中要首先要考虑客户的需求及感受,同时也要真诚的对待每一位用户。随着电子银行业务的不断拓展,到网点办理业务的客户越来越少,到店客户产品推广呈衰落趋势,作为银行员工,必须要有从“走出去”的行动力,用具有竞争力的产品和真诚的服务保持各项业务的持续发展。
广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士
Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司
本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波
MailTo:tbankw@163.com
版权所有:银行界 京ICP备10000166号
京公网安备110114000920号