12月4日下午,工行保定阜平支行迎来一位急匆匆的客户,客服经理赶紧上前了解情况,客户向工作人员说明了来意:由于年迈的父亲卧病在床无法到网点启用社保卡,便来银行网点寻求解决方法。了解情况后,该行工作人员及时安抚老人并第一时间请示网点负责人。本着顾客至上的服务原则,决定进行上门服务。
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