工行邢台中兴支行为客户找回遗忘多年的存款受表扬

    在办理过程中，系统提示录入的法人信息与存量法人信息不符。于是，经办柜员告知客户暂时不能办理，需法人本人亲自来网点说明原因后，再视情况办理。客户表示不理解，明明跑了两趟，并且按照网点告知的开户手续，证件携带齐全，网点也已经受理，为什么还必须要求法人代表亲自过来才能开户呢？客户情绪很激动。经过柜员耐心解释后，客户打电话让法人代表来网点一趟。 

 

    单位法人代表来到网点，经与柜员交谈，才知道十年前其在网点开立存款账户时建立了错误信息，该账户至今仍有数额不菲的存款余额。了解到这一情况后，其感谢工行系统完善，若没有这次开户，也不会发现原始信息有误，更不会找回其遗忘多年的存款。感谢员工认真负责的精神，并对单位代理人的行为表示道歉。最后，客户与网点约定，承诺变更完信息后，继续在该网点办理对公账户。