工行晋城王台支行积极贯彻市分行工作会议精神,按照专业部门四季度重点安排,依托我行产品优势,采取阵地营销和精准外拓相结合等多种措施,进一步拓展私银客户,努力提高个金业务核心竞争力。
强化专属服务,提高竞争力。重点围绕私人银行客户进行深度挖掘客户需求,并做好金融配套服务。主要在客户提升和资产搭配上下功夫,通过专属理财产品、创新型存款产品吸引客户的行外资金。同时,进一步细化服务内容,解决服务中存在的一些突出问题,进一步提升服务水平。
提升承接能力,做好理财营销。在理财服务方面,加强员工对业务产品知识的培训和营销操作能力提升,提高到期理财资金的承接和客户服务需求的承接,满足高端客户的高价值的需求。同时,进一步推进全产品营销导向,将私行、资管、养老金等专业理财产品与国债、国开债、大额存单、结构性存款等结合起来,进行梳理分类,根据客户的风险承受能力进行分类推介。
抓好业务培训,强化客户体验。在保险保障服务方面,一手抓员工对保险产品进行深入学习讨论,促使员工熟悉了解各类保险产品、熟悉事宜客户类别,以便针对性营销,提高营销的精准度。同时,在对保险产品体系进行梳理明晰的基础上,通过对我行私行客户特征分析,形成几类保险产品的组合套餐,针对性地向客户推介并做好服务,以专业的服务提升客户的认同度和体验满意度。
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