今年以来,工行晋城沁水支行积极开拓对公结算客户市场,把对公结算账户营销作为各项业务发展的基石,牢固树立存款立行,账户为本的思想,加快推进对公结算账户市场拓展步伐,为全面提升对公结算业务发展奠定了坚实基础。截止目前,该行在全辖所有网点中排名第一,营销成效显著。
优质高效,强化职能转变。网点在开户效率环节上,提高办事效率,对特殊需求客户,进行特事特办,大大提升了客户体验认可度,简化客户开户的申请流程,减少客户业务办理时间, 赢得了客户的认可和信任。同时持续开展网点对公服务能力提升活动,加强重点对公产品在网点的营销推动,特别是在开户的同时,加强多产品的联动营销,利用结算套餐销售,捆绑我行产品,增加账户粘度,提升有效账户占比。同时,对大堂经理、柜员、个人客户经理、对公客户经理进行结算账户等对公业务讲解培训,使营销人员对重点产品有更清晰的了解,不断增强对公营销人员的产品营销意识。
加强考核,实施有效奖惩措施。为了有效实现网点对公业务的发展,提高员工工作激情,支行在年初将对公开户业务纳入了对公业务经办人员、业务营销人员的专项考核,每周通报营销、开户情况,每季按任务完成缺口进行奖励与处罚,有效提高了各个层面员工的工作热情,充分调动全体员工的营销积极性,形成全员争拓户的营销氛围。
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