工商银行鹰潭分行抓住三个关键努力提高制度执行力

    执行力既是深化改革、加快发展的动力源泉，也是提高核心竞争力的前提条件。今年以来，工商银行鹰潭分行抓住“三关键”，努力提高制度执行力，为全年工作顺利完成提供了强有力的保障。

　　一、抓好思想建设，培树执行力建设的基础。

　　首先，工作态度是提高执行力的源动力。为此，该行在培养员工工作能力的同时，更注重加强员工思想建设，进一步转变员工的工作态度，并借助员工大会、工作例会、员工座谈会、到基层通过教育引导，形成合力，强化制度约束力，从根本上增强工商银行的执行力。其次，注重细节是完美执行力的塑造者。对于“服务企业”该行虽然在服务上的硬件水平有了很大的提高，但是与其他专业银行来比，仍然存在一定的差距，比如：进门问好、站立服务、面带笑容、动作规范等等。虽然这些都是细微之处，却能拉近我们与客户之间的距离，增强工商银行对客户的吸引力与亲和力，从而扩大社会群提高社会认知度。

　　二、抓好绩效考核，激发执行力建设的动力。

　　推行绩效考核，是为了保障规章制度落实到位。该行结合自身工作实际，针对机关及基层支行工作的差异性，科学制定绩效挂钩考核办法，将制度执行作为一项重点项目进行单独考核，对任务目标进行细化、量化，做到人人有责任、人人有压力。通过考核，考出了士气、考出了正气、考出了效能，确保了各项制度落实到位，为全年工作开展提供了保障。

　　三、抓好监督机制，构建执行力建设的堡垒。

　　加强检查监督，是工作执行到位的重要保障。该行一是建立执行监督机制。在当前各项业务快速发展的同时，也要把强化监督管理摆上重要议程，做到经营与管理“两手抓、两手都要硬”，使该行走可持续发展道路。二是成立专门机构——督查办公室，在分行党委的直接领导下，对全行各项工作进行督查督办，有效避免了在制度执行过程中和工作落实中的棚架和“走样”现象发生，保证了制度的严肃性和工作目标的统一性。三是拓宽执行的外部监督渠道，通过公示服务承诺、公示服务电话、投诉电话等形式，接受客户的监督，同时还借助行风评议工作，公开接受社会各界的监督，广泛征求社会各界的意见和建议，进一步查找和整改工作执行中存在的突出问题，不断完善执行监督机制，努力提高落实执行的成效。四是充分发挥内控合规部门的监督作用，对日常业务经营活动和各项规章制度执行情况进行监督，发现隐患及时纠正，发现违规问题及时进行制止和治理，真正发挥其应有的作用，为各项工作稳健发展保驾护航。