工行邢台南和支行开展防范劫持人质预案演练活动

　　在演练中，营业室的全体员工反应迅速，各司其职，客服经理和保安首先安抚、疏散大堂中的客户，组织大家迅速撤离并且第一时间拨打报警电话；网点负责人和柜员则言语安抚歹徒，稳定他的情绪，转移他的注意力，安保人员协同部分员工奋不顾身与歹徒展开搏斗，将歹徒制服救下人质。整个过程，大家角色分明，里外配合，镇定自若严格按照预案处置流程进行应急处理，认真对待，全心投入，把演练当做实战来对待，使这次应急演练得以圆满结束。并在演练结束后，认证总结在处理过程中的细节性问题，进一步提高网点处置突发事件的能力。 

 

　　通过此次演练，提高了员工在遭遇突发事件时的应急处置能力，使员工们更加深刻地认识到自身的责任，提高安全防范意识，面对各种突发事件可以沉着冷静、各司其职、随机应变，保护好自己、客户以及银行财产，为支行各项业务的发展提供良好的安全保障。