一客户拿一手提袋零钱来工行邢台中兴支行网点存款。大堂经理了解到客户需求后,考虑到一是临柜柜员人手少,清点零钞会增加其他客户等候时间;二是客户持有的硬币在现金库内不好存放。这时,大堂经理猛然想起附近一家超市前段时间经常来网点兑换零钞,于是,大堂经理就与附近超市联系,结果超市马上来人将零钞换走。超市老板非常感谢网点惦记着兑换零钱,帮了自己大忙。
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