邮储银行赣州安远县支行“加档提速”柜面业务分流

 

    据悉，该行从网点支行长到员工全体动员，识别客户业务类型，辅助客户使用自助终端设备，为客户演示电子银行使用流程，有效地提升柜面分流率。在客户取号等候的过程中，由网点大堂经理协助实现一次分流，仔细询问客户办理业务种类，对于办理多笔业务的客户，引导其在自助区域完成登折、查询、存款等部分业务的办理，最大限度降低柜台办理业务比例，同时提前完成指导客户提前填写表格、复印证件等业务准备工作，压缩柜台办理业务时间。

 

    近年来，该行不断加快网点自助终端设备的投放进度，辖内网点均投放了CRS自助存款机、存折存取款一体机、ITM智能柜员机、ETC自助充值机等自助终端设备，为客户带来了更加便利的金融服务。