工行镇江新区支行全力提升小微企业支持力度

    在央行普惠金融政策指导及工商银行“e-icbc”3.0战略导向下，工行镇江新区支行始终将服务实体经济、支持小微企业发展作为信贷客户营销开拓的一大重点。对辖内小微企业客户，落实举措提升服务效率，优化服务流程，全力提升对小微企业支持力度。

    一是重点关注总行白名单客户。在金融科技的支持下，包括网络贷、经营快贷等在内的我行服务小微企业的信贷产品具有“高服务效率、低融资成本”等优势。针对全行优质小微企业客户，总行将我行结算回笼正常、综合贡献程度较高的客户纳入白名单，着力解决小微企业客户“融资难、融资贵”的传统问题。该行将企业及法人信用情况、环保情况和经营情况作为调查重点，对白名单客户逐户进行筛选，同时做好对客户经理进行信贷产品培训指导，在营销过程中进行问题总结和梳理，不断提高效率，优化流程，扩大营销范围，加强对符合条件小微客户的信贷投放。 

    二是充分挖掘有发展潜质的小微企业。该行辖内落户有国家级孵化器、大学科技园区和高新园区等优质企业集群。相对于大规模企业，小微企业存在治理经营不够完善、缺乏有效抵押物、风险抵御能力弱等问题。针对辖内处于初创期和发展期，同时产品有市场、项目有发展的优质小微客户，该行着力提升其银行结算服务，加强沟通联系，倾听客户诉求，并根据企业实际情况提供信贷产品以保证其持续健康发展，以此促进客户关系的稳固和维护。 

    三是以全方位服务满足小微企业客户金融需求。在服务小微企业客户的过程中，该行积极开展外拓走访工作，结合工行大数据分析下的客户画像，甄别有效客户，将对公及个金产品进行组合营销，为客户配备我行优势产品。针对辖内商圈客户，重点推进收单业务，抓紧“商户盈”签约工作；针对企业员工，着力跟进我行信用卡、e分期及融e借等创新产品的推广，多维度迎合客户金融需求，提升客户粘性。