工行邢台宁晋黄营支行热心为客户解决网银汇款业务受到微博表扬

    一位对公客户用网银向外地客户汇款，因电脑故障怎么也不成功，可驻地距离县城较远，于是将机子拉到驻村网点工行邢台宁晋黄营支行求助。网点负责人看到客户这样着急，知道客户汇款肯定有急用，按事件的轻重缓急进行应对处理。一是在网点现场指导客户通过网银自助机进行成功汇款，先解决汇款业务；二是耐心帮助客户查找电脑问题，开车拉着客户到电脑门市测试，最终发现是电脑兼容性出了问题，及时进行了维护升级，使电脑能够正常运转，解决了客户后续办理业务的后顾之忧。