如果问你现在出门身上必需要带的一件东西是什么？以往人的回答可能会停留在钱上，但随着移动支付的广泛普及及通讯的即时性，手机似乎已经成为人们不得不携带的随身品，这不，客户孙女士差点就将自己的手机给弄丢了。
11月30日下午，工行邢台巨鹿健康支行大堂经理像往常一样巡视大堂，询问客户需求，同时引导分流客户，营销推介产品；在巡视过程中，大堂张经理突然在客户等候区的座椅上发现了一部红色外壳手机，经理迅速走过去，询问旁边的客户是不是他们的手机，客户称不是但提醒了大堂经理刚才有一位女士办完业务后在这边坐着，可能是她的。
因无法解锁手机联系失主，大堂经理将这一情况汇报给了网点负责人，为了确定手机失主；工作人员在符合规范的前提下调取了当日大堂监控录像，通过调阅录像推测该手机可能是下午在网点办理业务孙女士忘在这里的，根据监控显示孙女士在办完业务后坐在客户等候区整理钱包和手续，顺便将其携带的手机放在了座位上，与其同行的还有一位男性同事，两人坐在座位上交谈，之后像是有紧急的事情需要处理匆忙离开了网点，便不慎将自己的手机遗忘在了座位上。
但人海茫茫，究竟该如何找到该女士并将手机归还失主呢？在查看录像过程中，工作人员发现网点保安张师傅在赵女士进门办理业务时同与其一起来的男士热情的打了招呼，工作人员询问了保安张师傅，张师傅称该男士是他认识的一个熟人，听到张师傅这样说，工作人员焦急的脸上也瞬间变得放松，在张师傅的帮助下我们通过该男士顺利联系到了客户赵女士；十多分钟后，客户赵女士焦急的赶到了网点，工作人员将手机拿给赵女士辨认，经确认手机也确实是赵女士的，“太感谢你们了，从你们这回去之后才发现我的手机找不到了，到处翻也看不到，着急死了，这个手机花了好几个月工资才买的，刚买没多久差点给弄丢了，里面还保存着许多客户的联系方式，真的太谢谢你们了，给你们添麻烦了。”工作人员称“只要没丢就好，这是我们的义务，也是我们应该做的”。在核实确认手机失主的身份信息后，工作人员将手机完璧归赵。
拾金不昧是中华民族的传统美德，也是每个人高尚道德的体现，每一位来工行办理业务的客户都是工行人的亲人，朋友；这一传统美德不仅展现了工行人负责人的工作和生活态度，传播了正能量，也真正体现了工行“是您身边的银行，可信赖的银行”！
