普惠金融立足当前服务实体经济的薄弱环节和突出短板，推进普惠金融，有利于商业银行更好地服务实体经济。为此，工行龙岩分行切实承担起社会责任，不断提升普惠金融服务水平，探索普惠金可持续发展路径，助力闽西供给侧改革，提升服务品质、服务新龙岩建设、发展绿色金融和普惠金融，为闽西实体经济发展注入正能量和新动力。
让百姓日常生活服务触手可及。为了能有效、全方位为社会所有阶层和群体提供金融服务，让所有老百姓享受更多的金融服务，更好地支持实体经济发展。近年来，该行积极践行党的十九大提出的“发展普惠金融，鼓励金融创新，丰富金融市场层次和产品。”打造遍布全市的营业网点和自助银行，积极为客户提供集结算、存取款、汇款、贷款、征信等服务。为有效服务农村领域，积极发展网上银行、手机银行、电话银行、微信银行等移动金融服务，以及提供24小时全天侯的自助银行服务，“融e购”服务，批量代扣业务等各种各样创新金融产品。以“幸福贷款”为品牌，形成了个人一手住房按揭贷款、个人二手房按揭贷款、个人自建房贷款、个人商用房贷款、直客式个人住房贷款等多个贷款品种，有效地满足了不同人群不同的消费需求。努力打造“您身边的银行，可信赖的银行”。
让小微金融服务触手可及。该行一是以成立小微中心为契机，将原本分散的小微金融业务、个人经营性融资业务汇集到小微金融中心，实现集约化处理，提升小微业务办事效率。二是创新业务流程，简化办贷手续。根据小微企业资金需求特点，对小微企业信贷业务实行评级、授信、审查、审批等四合一流程，不断提升小微企业服务效率。三是加快创新产品的推广力度，着力缓解小微企业融资难的难题。在前期推出的小企业周转贷款、小企业网贷通、小企业经营型物业贷、供应链融资的基础上，加快创新产品：网上小额信用贷款、纳税信用贷、微型客户小额担保贷款、小微企业固定资产购建贷款、小企业商用车贷款、网上票据池质押融资等融资的推广力度，着力解决融资难，鼎力支持小微企业做大做强。四是做好让利减费，降低小微企业融资成本。积极担当社会责任，严格按照银监部门的收费标准要求，进一步抓好对原有的收费项目的自查、清理和规范，继续做好让利客户、减轻企业负担的工作。
让“三农”金融服务触手可及。针对农村地区金融基础服务水平低下，金融资源承接能力偏弱的问题，该行大力发展互联网金融，积极推广移动支付，服务广大农村地区。一是顺应互联网金融发展趋势，大力推广互联网融资产品。在公司领域大力发展小企业网贷通、网上小额贷款等融资产品，让“三农”小微客户在家就可享受便捷的融资服务；在个人领域大力发展融E借、信用卡分期付款业务等。二是推出互联网金融服务，便捷服务“三农”客户。为三农客户提供集账户服务、公益捐款、转账汇款、私人银行、投资理财、网上贷款、缴费支付、银医服务、账户原油、结售汇、网上保险等，以及股票、基金、通知存款等等各项服务。省去了跑银行柜台的麻烦，在家就能享受到安全、便捷、高效、功能强大的银行服务。三是加强农村地区信用体系建设。加快整合小企业、个人信用信息，建立信用信息采集共享平台，进一步健全农户和中小企业信用评价机制，通过用户、信用村、信用乡镇评定为主的农村信用体系和小微企业信用试验区建设，构建以小额信贷为主体的信贷扶持体系，发挥优质小微信用企业、信用农户和信用村的示范带动效应，推动县域整体信用环境的优化和改善。
