工行沧州车站支行多措并举打好年底收官战

    一是巩固客户基础，加大产品营销力度。要求各部门对照检查既定指标任务，寻找差距原因，明确奋斗目标，采取得力措施，确保短板指标迎头赶上。

    

    二是提升服务水平、增强客户忠诚度。认真组织全体员工学习相关服务制度，增强员工服务意识、提升员工服务质量、服务能力和服务层次；切实发挥大堂经理的职能，与前台柜员、客户经理紧密联系相互配合起来，做好优质客户的甄别、产品推介、业务处理以及后续跟进服务环节的衔接工作，不断完善基于客户需求细分的差异化市场拓展机制、产品渗透和客户服务机制，提高网点营销服务品质，增强客户体验感。

 

    三、加强客户维护，积极创新发展。继续加大各项经营指标考核力度，针对短板产品，制定专项推动措施，加强对重点部位、重点环节、重点岗位检查力度，不断强化员工职业规范，提高风险防范意识，促进业务健康发展，打好年底收官战。