今年以来,工行宿迁分行积极做好线上线下产品营销有机结合,以信用卡获客活客发展为目标,围绕行内优质代发工资客户、公务卡客户、按揭类客户等群体,坚持网点线下营销、互联网线上营销双拳出击,以奋斗卡、星座卡、微信卡、公务卡等重点卡种开展目标客户营销。截止10月末,该行信用卡客户较年初增长6.88%,其中有效客户数首次突破13万户大关,进一步巩固了区域内信用卡第一发卡行的市场领先地位。
一是回归传统模式,做好职场营销批量获客。今年以来,该行坚持优质客户发卡营销力度,依托代发工资营销活动开展代发工资客户职场营销,对营销单位建立代发工资客户客户信用卡营销台帐,与行内公积金缴存数据进行匹配筛选,通过加强部门联动营销、上下联动对目标客户单位开展职场沙龙营销,同步开展信用卡渗透营销,面对面开展体验型推广活动,同时借助e分期利率优惠吸引客户用卡,提高信用卡有效客户数。此外,还积极联合孩子王、金鹰商场等用户群优质的商贸企业积极开展开展码上荐办卡活动,推动信用卡发卡拓户营销。
二是紧抓不放互联网机遇,继续做大获客规模。自推出互联网获客以来,该行实现信用卡获客活客的新发展,坚持互联网发卡营销为信用卡发卡工作的重要组成部分,针对预审批客户强化互联网办卡流程落实,同时也通过叫号机系统设置、柜面快速识别系统等流程化管理,有效发挥网点柜员、大堂经理、客户经理分层营销优势,全辖网点实现智能机具发卡全覆盖,通过网点阵地营销抢抓到店客户发卡,做好进店客户识别营销,通过自助机具申领信用卡,提升客户办卡体验,以码上荐、码上赢、网上银行等互联网渠道拓宽获客渠道,特别提升是年轻群体办卡积极性,实现信用卡发卡与有效客户增长协调发展。
三是强化组织推动,营销信用卡发卡全员营销氛围。该行建立信用卡发卡日通报制度,确保辖内支行营销进度。市分行组织开展多频次发卡培训,将重点信用卡产品编码、产品特点、目标客户群体编制成PPT下发全辖,推动一线营销人员有的放矢开展营销。根据信用卡发卡目标任务分解落实到支行、网点,按照“谁营销、谁受益”的原则,通过NOTES、行内发卡微信群多渠道定期通报营销活动开展情况和工作进度,引导和调动全行参与营销活动的积极性,稳步扎实地做好营销目标落实,确保营销进度序时推进。