工行长治八一路支行为国际友人服务获得赞誉

    近日，三名外国客户急匆匆来到工行长治八一路支行营业大厅，大堂经理热情接待，并询问办理什么业务，得知客户要求办理外币兑换业务，之前跑了几个银行都不能办理，这是通过打95588电话进行求助，才来到八一路支行。希望能够有效处理，由于支行外币兑换业务很少，一时难以为客户办理，面对客户焦急的面容，期待的眼神，营业科长一方面对客户进行了安抚，同时立即与其他支行进行联系，并陪同客户到联系好的支行 ，经过两个多小时的协调沟通，终于为客户解决了外币兑人民币业务，获得了国际友人的赞誉。

    在这件事情上，客户是弱势群体，对银行业务不熟悉，不知道相关的操作流程和规定，而且远在异国他乡，在感情上和语言上都存在很大困难 ，在面对几个行的拒绝时，心里存在很大的焦虑和担忧，这是怀着满满的期望来到工行的。我行通过多方面协调沟通，成功为客户办理外币兑换，解决客户的燃眉之急。      

    这项业务的成功办理，虽然给支行不能带来多少收益，但是充分体现出工行员工的社会责任感，支行员工急客户所急，想客户所想的服务意识，首问负责，为客户排忧解难的担当意识及创造价值以贡献者为本的核心价值观。