工行秦皇岛西港支行连续服务客户满意

    2018年11月11日，一中年夫妇来工行秦皇岛西港支行称其想跨行转账3万元，因周末人流量比较多，又面临中午午餐时间，为避免客户长时间等待，理财经理成功推荐客户到智能机开通手机银行办理，不仅为客户节省了手续费，还避免了客户到他行存款的奔波，客户非常满意。为更便捷的联系沟通，加上客户微信并留下了彼此的手机号码，后续客户手机银行操作遇到问题，通过联系理财经理成功解决了问题，客户对网点员工连续、周到的服务非常满意，过了没几天，两夫妇再次来到该行购买了理财产品，后续又存入该行大额存单，并表示后续有资金还会陆续存入该行。

    客户的需求不是短暂的、一次性的，有针对性、连续的、让客户舒心的服务不仅可以获得客户对员工工作的认可，更多的是客户对该行的忠诚度的累积。

    用心服务。优质服务不仅仅体现在外部环境的整洁，更是全方位贴心、耐心的服务体验，服务无小事，以我心换你心，才能全面提升服务质量和水平，才能更好的展示该行的服务形象和品牌。

    服务连续。客户满意不单单是一次的满意，而是在后续持续的服务中让客户感受到时刻被关心，有需要的时候时刻有人帮，只有这样才会增加客户的忠诚度，才会对银行有依赖。