建行郴州分行东风支行协助客户追回网络盗刷资金

    十月的一天下午，客户刘某急冲冲地来到网点，并且情绪非常激动，称其银行卡上的几万元不翼而飞。我行客户经理了解了相关情况后，立即采取了挂失帐户的应急措施。一边安抚客户情绪，一边查询客户银行卡被盗刷的交易明细。经核实，该客户的银行卡在同一个时间段通过无卡自助消费连续转出8笔5000元，金额合计40000元整。随后，客户经理立马联系第三方平台，并且陪同客户向公安机关报案。客户经理与第三方平台多次沟通，但均未得到积极反馈。 在市分行多个部门的协助下，客户经理几经辗转，最终将客户被盗刷的资金全部追回。通过此次事件，客户被我行工作人员认真负责的工作态度所打动，给予了我行服务高度的评价，随后就将他行的170万资金转入我行帐户，并表示后期会将其公司的基本存款账户转到我行。