工行邢台太行运河支行热心服务受客户表扬

　　11月20日下午，临下班前李先生和老伴一同来到工行邢台太行运河支行营业厅，该行客服经理赵秀红热情上前迎接，询问客户需要办什么业务，李先生告诉赵经理之前在其他银行咨询过，是因为多年前有生意往来时在工行开过好几个存折，密码也早忘记了，现在想开张银行卡却开不了，只是上次听说会很麻烦，问问能不能办。赵经理听完客户讲述后，及时带客户到智能机和柜台进行系统查询，发现里面确实有五张多年未使用的存折，且密码输入全部锁定。此时，离下班时间还有10分钟，全部办完时间显然不够。但又不愿意让客户失望和二次办理。赵经理赶紧跟上前与柜员和现场管理快速沟通，一是加速办理，二是延长营业时间，三是快速准备挂失相关手续。由于客户眼花看不清，赵经理手把手协助客户填写了挂失申请书。在大家共同协作下客户李先生挂失手续办完已经是五点半了。虽然延误了下班时间，但能给客户带来满意，大家也都感到非常欣慰。