工行邢台太行运河支行热心服务赢民心

    11月19日早上营业前，客户韩先生持工行借记卡在工行邢台太行运河支行自助区柜员机上办理存款业务，由于韩先生手中银行卡卡面弯曲不平，也是冒险将银行卡插进柜员机，正好卡在正中间，进不去也出不来。此时，韩先生是焦急万分，心想这下可完了，本来赶时间上班这可怎么办，况且现在还没到营业时间。正在韩先生急的团团转时，正赶上该行大堂经理苏静今天提前到岗，看到韩先生正在焦急徘徊，苏经理了解客户情况后先是安抚客户情绪，告诉客户无需太担忧，可以马上联系柜员机专业人员协助取出银行卡。然后跟客户讲解柜员机遇到特殊情况及出现故障的解决办法，银行会有很完善的管理制度来解决，绝对保证客户的资金安全，在此期间资金不会存在任何风险，请您无需担忧。此时，该客户才放下心来，只要银行卡和资金安全我就放心了。