工行邢台沙河冶金基地支行热忱服务获认可

    近日上午，工行邢台沙河冶金基地支行为单位客户办理企网证书变更业务，使客户顺利办理了转账。该客户对工行耐心周到的服务态度给予微博好评。

　　当天中午，一名年轻客户来到工行邢台沙河冶金基地支行神色焦急，大堂经理上前询问，客户为难的说：“我想通过网银从我对公账户往外转钱，怎么也找不到U盾了，对方还等着收到钱给我发货呢，这可怎么办啊！”大堂经理轻声安慰道：“姑娘，企网证书可以补办。”说着便来到窗口审核办理企网证书变更业务的相关手续。

　　看着窗口内忙碌的柜员和现场管理，客户不好意思的说：“我真是粗心大意，这么重要的东西给弄丢了，这次补办了我可得好好放起来。”听了客户的话，网点工作人员安慰客户自责的情绪，并送上杯热水。原来是客户的对公账户有段时间不用了，证书和账户密码都记不清楚了，办理企网证书变更前又办理了账户密码重置，几笔业务办理下来不知不觉就临近中午一点了。客户连声致谢，并发微博赞扬工行的服务越来越好了。

　　该行始终坚持温情服务，急客户之所急，想客户之所想原则，通过优质的服务，拉近与客户的距离，展示了工行良好的精神风貌。