根据建行常德市分行《关于在全行开展“柜面内控与风险防范”主题大讨论的通知》文件要求，2018年11月19日晚，常德三闾桥支行召开了专题讨论会。会上认真学习了通知文件要求及建常函【2018】147号文件内容，支行提出了“第一时间知晓该事件后的感受”“自己及身边的同事在日常规范操作执行情况的评价”“网点还存在哪些不按规范操作的隐患”3个讨论建议议题，每个人结合自己的岗位，展开讨论。
1、谈感受。大部分员工表示知晓该事件后，感到震惊、意外和后怕，为该事件造成的影响和损失感到遗憾，也为发生该事件后支行为查找遗失凭证所耗费的精力感到无奈。规范操作就是一个习惯，因为操作人员没有养成良好的习惯，对自己也是对同事的不负责任。也有不少员工分享了曾丢失过重要单证的亲身经历，但都因班后清点单证时及时发现，成功追回，没有造成不良后果。
2、自相评。讨论中每个岗位员工都对自己在规范操作中执行情况进行了自我评价，评价中肯务实，日常工作中执行得较好的地方和还有欠缺的地方，对同事之间互评也是有表扬有提醒，畅所欲言，毫无保留。通过开诚布公的交流，每位员工对自身的行为有了更清晰的认识。
3、找疏漏。通过讨论，大家梳理了日常工作中的各个环节中有些容易被忽视的节点，存在潜在的风险隐患。如对公开户上门核实的环节，存在不及时，核实照片不清晰等情况。支行当场梳理流程，明确各环节负责人，各司其责，相互配合，及时与客户做好事前沟通，在确保流程合规的情况下，发展业务。
4、建机制。柜面业务的操作风险是当前银行面临的主要风险之一，良好的操作习惯是防范柜面操作风险的利器。通过此次讨论大家一致认为所有规章制度的制订，都是经验教训总结的结果。按章操作，不存在任何侥幸心理，让规范操作成常态，是每个岗位员工必备的素养，只有让规范操作如吃饭睡觉一样如影随行，我们才可以有更多的精力去发展业务。
