工行邢台南和支行多举措提升服务满意度

    工行邢台南和支行为进一步提升服务效率，提升客户满意度，增强员工服务意识，吸引更多优质客户，从严要求，收到明显成效，有力促进了业务发展。 

　该行通过晨会周会点评纠正各类不规范服务行为，以案说教，增强员工做好服务工作责任感，以服务效率提高带动业务发展，及时解决服务工作中存在的问题，为客户提高方便、高效的服务，推动网点服务水平全面提升。定期对员工进行业务知识培训，加强对新业务的学习，及时掌握新业务、新技能，强化基本功练习，提升员工业务办理速度，减少客户等待时间，客户满意度显著提高。不断增强员工风险防范意识，将风险点防控和业务运营风险专项治理活动作为柜面业务处理风险防范的重中之重，做到规范操作、遵章守纪的良好习惯。