工行保定开发区富源支行上门服务赢得赞誉

    2018年11月14日下午，工行保定富源支行迎来了一位特殊的客户，客户来到网点后即要求见经理，网点负责人立即接待了客户，客户说明了具体的来意：由于客户公婆年龄较大，其丈夫又长年卧床在家，询问网点是否可以代理开通社保卡，又赶上其婆婆后天要去住院，客户十分着急，想让网点为其开通绿色通道，准许她代理开通。网点负责人了解客户情况向客户解释该行上门核保后其可以代理开通，客户非常高兴。11月15日为该行代发工资高峰期，网点及时调整劳务组合，抽调两人为客户家属共三人进行核保，天空淅淅沥沥下着雨，该行员工按照约定的时间来到客户家中进行核保，客户对该行的服务表示十分的感谢，躺在床上的公婆也是热泪盈眶，紧紧地握着该行员工的手不放，员工同样感受到客户的温暖。

 

    自开通社保卡工作以来，该行累计上门服务达50多次，真正做到以客户为中心，赢得了众多客户的赞誉。