工行龙岩分行以客户为中心，以市场为导向，主动作为，从宣传推介、队伍建设、业务培训、市场拓展、激励机制上下功夫，贴心服务，助力小企业发展，积极推进小企业信贷业务发展。截至2018年6月末，累计发放小企业贷款4.46亿元。
该行充分认识到大力发展小企业信贷业务对调整信贷结构、促进经营转型的重要意义，增强了发展小企业信贷业务的紧迫感，进一步提高思想认识水平，为加快推进小企业金融业务发展奠定了坚实的思想基础。
加强小企业信贷客户经理队伍建设，及时将业务素质高、营销、攻关能力强的员工充实到营销队伍上，根据各支行的业务量，合理配备、配齐小企业信贷业务客户经理，对因人员紧缺无法满足需要的支行，由分行人力资源部统一调配，尽量满足小企业信贷业务的人员所需。
加强小企业信贷业务培训，组织小企业信贷客户经理培训学习营销技能、小企业“四合一”业务流程优化功能和尽职调查系统操作、贷后管理系统操作、小企业网贷通业务等知识，使小企业客户经理及时掌握相关政策规定和制度要求，提高了小企业客户经理专业水平，提升队伍的综合素质。
成立了营销团队，走出行门，走进市场、走近客户，深入走访企业了解企业需求，根据不同区域、不同行业、不同类型的客户或群体客户，制定个性化的、具有特色和竞争力的融资方案，推介各种产品，优先向客户推介小企业网贷通业务。在闽西交易城、龙兴商业城、及龙州工业园区和市经开区内，重点营销现金流量较大、效益较好、经营较稳健的小企业客户，发展壮大小企业客户群。
加大金融产品和政策的宣传推介力度，以小企业座谈会、研讨会、产品推介会、银企对接会等形式，积极与政府发改委、招商局、工业园区管委会、专业协会、商会等部门和小企业主沟通联系，宣传我行小企业金融产品，介绍我行小企业金融业务的相关政策、规定和操作流程，加深他们对我行小企业信贷政策、金融产品、服务举措的认识和了解，提升工行的社会形象。
开辟小企业金融服务“绿色通道”，实行评级、授信、押品、融资业务“四合一”流程，以满足小微企业“短、频、急”的融资需求。
建立考核激励机制，将小企业贷款增量、拓户、中间业务等统一考核，绩效向小企业信贷业务倾斜，把贷款增量和客户增量完成情况纳入行长经营绩效考核和行长目标考核，加大考核权重和奖励力度；对客户经理进行量化考核，凡是成功营销或推荐小企业信贷业务的，给予绩效工资奖励，做到谁营销，谁受益，充分调动全员营销小企业的积极性。
