工行长治南街支行依托晨会平台提升服务品质 营造良好服务氛围

    近期，南街支行因装修改造迁至临时营业厅，厅堂办公条件有限，支行领导号召全行员工在装修的特殊期间，牢固树立以“客户为中心”的服务理念，坚持优质服务不放松，结合网点自身实际情况，多措并举，优化客户服务体验，进一步营造风正、气顺、心齐、劲足的服务氛围。

    丰富内容，激发员工活力。紧张而充实的一天从班前30分钟的晨会开启，支行员工统一着装，配戴工号牌，由各部室人员轮流担当主持，面对面的同事相互微笑问好，仪容仪表自查及互查后，专心倾听主持人传达晨会内容：重要文件会议精神、新产品新业务新活动介绍、回顾合规理念及十大禁令等。支行将晨会办成员工喜爱的“课堂”，在一次次精心准备的晨会中，服务理念自然而然地溶入到全行员工的一举一动中。

    注重实效，提升服务品质。为强化晨会成效，支行严格执行晨会考勤及登记制度，通过集中性学习与渐入式培训，员工全方位多角度地了解支行各项产品，牢记规章制度，熟练掌握新产品新政策，以抖擞的精神、积极的心态，充分展现靓丽与朝气的服务形象，传递正能量，切实让客户体会到“宾至如归”的感受。