今年以来,工行晋城高平支行贯彻市分行私银业务发展战略,多方入手拓市场,努力做大客户规模,提升产品渗透率和客户综合贡献度,取得良好成效。
一、加强产品功能和上级行私人银行激励办法的解读和使用。为了适应私人银行“全行办、专家办”的发展战略,深化私人银行服务的延伸工作,该行利用晨会、夕会时间,对私人银行产品优势特点和市分行《私人银行激励办法》进行反复解读,引导员工深入了解客户,全面掌握产品,将厚利产品更好更快地运用到优质客户身上,更好地创造收入,推动支行私行业务良性发展。
二、 梳理客户,精准营销。一是依托大客户识别系统,整理出300万-500万私人银行潜力客户与500万以上私人银行达标客户名单,采取名单式管理办法,加强客户联系做好客户联络与资产配置工作;并每日监测名单与客户资产变化情况,对于资产下降的客户要及时联系,积极做好客户的挽留工作;对系统外客户,由理财经理、柜员等途径识别发掘,把这些系统外、有潜力客户提供给营销人员,进行名单制管理和营销。二是营销团队主动出击,着力开发本地有名的中小企业主、私营企业主、房地产公司老总等高端客户群,建立高端客户信息名册,关注资金动向,做到用心服务维护和精准营销,做大客户规模。
三、丰富增值服务。加强与客户日常的沟通交流,抓住每一次与客户的接触机会,了解客户的理财需求和其他非金融服务需求,将私人银行业务的优势和产品告知客户,增强客户对私人银行业务的关注。在此基础上,对于潜在高净值客户和签约客户,适时邀请名医举办健康养生讲座,定期开展私银客户联谊活动,从而培养高净值客户的忠诚度和依赖性。
四、积极应对市场变化。面对股票市场低迷的情况,该行一方面积极开展基金和三方存管业务的营销,将二级市场客户锁定在行内,随后根据市场变化情况,及时提醒客户及时止损,并为客户早配置更加优越的私银产品,引导客户资金回流,吸引客户他行资金转入,提高客户对我行私人银行业务的支持和认可,进一步提升客户对我行的综合贡献度。