工行保定白沟富民支行通过塑造特色文化推进主题活动

    一、结合自身实际，塑造小家特色文化。

 

    服务对象千差万别，服务策略就必须一行一策。工行保定白沟富民支行是一个地处专业市场的支行，特点就是内外部环境维护难度大、业务量大、零残币多、存款波动大，该行着眼自立、自强，涅槃、重生、展翅、高飞，塑造了《金凤凰小家文化》，也就是“ 以‘客观条件不足，主观努力来补’的精神，凤凰涅槃，浴火重生；依托梧桐，凤凰展翅”，富民支行依托国际商贸城这棵梧桐大树，做好综合服务工作，来实现凤凰涅槃，浴火重生，展翅高飞。

 

    二、借力总行战略，践行小家特色文化。

 

    服务需求千头万绪，服务供给就必须量身定做。自7月份工行“e商助梦综合服务计划”在白沟主会场发布以来，白沟工行上下一心，达成了借势发展的强烈共识。借此东风，富民支行多措并举，将pos机和商户盈签约两项工作做到了全区第一，用心用情用力的诠释了金凤凰文化。

 

    三、因地制宜，服务主题活动见实效。

 

    服务是经营根本手段，效果必须用业务来体现。截止到三季度末，富民小家班后+班上、厅堂+外拓的模式初见成效。累计办理pos机350余台，商户盈签约200余户，pos机建档客户商户盈签约率达100%。创造了“用心用情用力温馨服务千万家”这一服务主题活动务实、经典的服务战例，极大的提高了工行的市场和品牌影响力。