工行邢台巨鹿健康支行优质服务获客户微博赞扬

　　11月9号上午，一位女士双手挎着几个皮包来到工行邢台巨鹿健康支行，脸上略显疲惫，工作人员马上向前询问女士，女士心中略显忧虑的小声说道：“我想存一些钱，但是零钱比较多，不知道你们这收零钱吗？”工作人员微笑地告诉客户：“收，您随时存，我们随时收”。听到该行工作人员这样说，女士脸上的忧虑也逐渐消去；工作人员帮女士取了号，让女士坐在椅子上等一会，同时将钱袋帮女士挪到其身边，值班人员将该客户情况报告给网点负责人，为了不让客户等待时间过长，等到该女士办理业务时，协调其他岗位有资格的人手帮助清点零钱。经了解，客户赵女士是本地的一名食品代理商，因近期公司活动倍增，几乎每天都会收取大量零钱现金。客户携带大量零钱现金辗转多家银行未果，都被工作人员以人手不够为由推脱拒绝；直到赵女士来到工行巨鹿健康支行，看到工作人员并未推脱也就放下心来。在众人协助下，虽然零钱硬币很多，但在不到半个小时的时间内全部清点完成；女士称因为零钱太多，自己也没清点过，只知道一个总数，工作人员在核对完所有钱币后和赵女士说的总数完全相同，在帮赵女士办理完业务后，客户赵女士连忙不停的道谢，对工行工作人员热情高效的工作效率和认真负责的工作态度表示称赞和满意，并特地写下微博对工行的服务进行赞扬。之后该微博同时被当地媒体巨鹿网在微博上点赞转发，传播了正能量，彰显了工行大行形象。